Resulta complicado concluir un artículo que aborda un proceso en marcha e ir más allá de las tendencias enunciadas previamente. No obstante, constatamos cómo “lo digital” es un territorio de interés creciente para las marcas y para la Investigación de Mercado, y en los próximos años veremos una consolidación de la investigación cualitativa online en términos de cuota de mercado (aunque mantendrá su carácter minoritario, frente a las cifras de la investigación cuantitativa).
Por otro lado, y al igual que sucedió en el cuantitativo online, veremos cómo crece el pull de empresas proveedoras de servicios cualitativos. Pensamos en plataformas desarrolladas de forma específica para la investigación y que vayan más allá de las funcionalidades diseñadas desde cliente.
Y, por último, desde la academia y desde la empresa se abre un reto para trabajar en la fundamentación teórica de estas metodologías. Un reto para el que este artículo espera ser un pequeño grano de arena.