Siguiendo a Dewey, Grunig define el público como un grupo de personas que: a) se enfrenta a un problema similar, b) reconoce que el problema existe y c) se organiza para hacer algo al respecto. A partir de esta definición, Grunig y Hunt diferencian cuatro colectivos: los no-públicos, formados por individuos que no cumplen ninguna de estas tres características; los públicos latentes, integrados por individuos que se enfrentan a un problema similar pero no lo detectan; los públicos informados o conscientes, que están afectados por un problema similar y reconocen su existencia; y los públicos activos, que además de estar afectados por el problema y reconocerlo hacen algo al respecto. Dado que los públicos pueden afectar a las organizaciones es necesario identificarlos y estudiar sus comportamientos comunicativos y para ello se recurre a la teoría situacional, que se compone de tres variables independientes y dos variables dependientes.
Las variables independientes son el reconocimiento del problema, que alude a la detección de consecuencias de la organización por parte de los públicos; el reconocimiento de las restricciones o grado en que las personas perciben limitaciones para planificar su conducta en una determinada situación; y el nivel de involucración o implicación, que indica el grado en que los individuos se sienten implicados en dicha situación. Combinando valores altos o bajos de cada una de estas tres variables se obtiene alguno de los tipos de público que acabamos de explicar.
(…)
Como vemos, la mayoría de las investigaciones se centran en la búsqueda de fórmulas para la detección, discriminación o descripción de las características de los públicos. Es decir, inciden, fundamentalmente, en aquellos elementos que ya están muy desarrollados en la teoría situacional, relegando a un segundo plano el estudio de otros aspectos, como el uso de los medios o los efectos de la comunicación sobre los públicos, sobre los que la teoría
aporta menos información.
Se podría añadir, por último, que hay varias áreas o ámbitos con los que se asocia la teoría situacional en estos estudios, como la opinión pública o la comunicación política. Además, la teoría se vincula también, como hemos visto, con la visión retórica de las relaciones públicas, con los estudios de la reputación y con la motivación como elemento complementario.

It’s possible that social media is an important element in reputation management — that people will think better of an organization (or person) engaged in social media. Many of my Institute for PR Measurement Commission colleagues are attempting to answer the question, “How important, actually, is it to be part of the conversation?” I don’t feel like I have an answer — but the concept that authority and influence would stem more from popularity than from cogency gives me a little pause. Pretty heavy thoughts for early in a week.

As Basu and Palazzo (2008) observed: “The last three decades have witnessed a lively debate over the role of corporations in society” (p. 122). This scrutiny revealed how CSR standards are defined by the ideology of each society. Public relations practitioners contribute to this ideology as they discuss business performance internally and externally. Critics have reasoned that CSR can become insulated, self-serving, and self-affirming—often to the detriment of the society where it was supposed to be a social, political, technical, and financial benefit. Public relations can help organizations craft their standards and implement them through actions and statements.

the author means that the unit of study should not be the organization, nor the public, nor the communication process. Rather the unit of study should be the relationships between organizations and their publics

La participation des amateurs au journalisme n’est en fait qu’une application concrète du « contenu généré par les usagers ». La première entreprise à en tirer des conclusions suffisamment claires pour réorganiser toute sa production en conséquence est Gannett. En 2006 elle a décidé de transformer ses newsrooms ou salles de rédaction en infocenters ou centres d’information. Cela impliquait d’une part de produiredes nouvelles pour tous les médias à partir d’un même lieu
et, d’autre part, d’intégrer la participation des usagers notamment au niveau local.

En este estudio se comprobó que la blogosfera iberoamericana centrada temáticamente en la comunicación no tiene todavía atribuido un nombre para calificar a las Relaciones Públicas.
Los términos “Relaciones Públicas - Relações Públicas”, “Comunicación Institucional - Comunicação Institucional” y “Comunicación Corporativa - Comunicação Corporativa”, por este orden, son los más empleados por los blogueros pero de forma independiente y exclusivista en cada bitácora, sin que utilicen las denominaciones de los otros blogueros.
Se observó claramente una orientación profesional en cada bitácora que motiva el uso de uno u otro término, para denominar la práctica y, en el fondo también la teoría, de las Relaciones Públicas.
No se observa en este estudio una especialización dominante sobre otras que justifique en principio el reemplazo de la denominación “Relaciones Públicas - Relações Públicas”.
Los ámbitos de aplicación de las Relaciones Públicas en el ámbito empresarial, en el institucional, en el interno o en el externo, a pesar de sus diferencias, quedan mejor expresadas como “Comunicación Institucional - Comunicação Institucional”, “Comunicación Corporativa - Comunicação Corporativa”, “Comunicación Interna - Comunicação Interna” o “Comunicación Externa - Comunicação Externa”.
(…)
En este estudio quisimos saber ¿Cómo llaman a las relaciones públicas los blogs iberoamericanos especializados? Y obtuvimos la respuesta. Las llaman de tres formas diferentes, relaciones públicas, comunicación corporativa y comunicación institucional.
Ahora queda saber si en el futuro deberemos especializarnos, tal y
como reflejan las bitácoras iberoamericanas actuales, o si el impacto del término “comunicación” emergente en la blogosfera profesional anglosajona puede afectar próximamente al capítulo iberoamericano de este debate.

(…) Es más, dadas las dificultades que implica el propósito, creo del todo inviable saber alguna vez cuánto ganó mi compañía en el lanzamiento de un determinado producto del que hubo un número determinado de posts y referencias en Twitter… Primero está encontrar efectivamente todos y cada uno de esos enlaces, pues alguno se escapará; y luego quedaría averiguar la forma de medir el tono que conllevan esos mensajes ( positivo, negativo o neutro).

Aunque sea igualmente difícil - yo no lo niego- merecería más la pena centrarnos en, cuando menos, desarrollar la inteligencia necesaria con el punto de vista puesto en medir las relaciones establecidas. En esta línea se están posicionando mentes destacadas del panorama de la Comunicación internacional como Brian Solis, Kami Watson Huyse, Adolfo Corujo y Charlene Li.
Surgen además nuevas herramientas interesantes, aplicables en este caso en Twitter. Se trata de Twiangulate, que busca las conexiones entre personas, de tal manera que aunque alguien tenga más seguidores, no puede ser más relevante que otro individuo con menos contactos pero más influyentes.

(…)